7月12日,广东一名消费者发帖称,穿着新购买的连体泳衣游泳时不慎走光,感到非常羞耻。她向门店客服投诉质疑泳衣设计不合理,前胸部分一边高一边低,无法在游泳时遮挡胸部。然而,客服回应称这款泳衣不是专业泳衣,只能用于下水拍照,并且标题已写明是“海边度假泳衣”。记者查询发现,该款泳衣售价200多元,评论区里不少消费者表示不能穿着游泳,否则会走光。但商品标题和详情页并未对此进行说明。
泳衣用来游泳却导致走光,这对消费者的心理健康造成严重损害,可能导致女性尴尬甚至“社死”,甚至可能被拍到并流传到网上。泳衣保障消费者的身体隐私安全是最基本的要求。
商家在详情页没有明确说明泳衣不适合游泳,也没有重点提示,仅标注为“海边度假泳衣”,这并不能免除其责任。泳衣的主要功能就是游泳,不能游泳的泳衣不能称之为泳衣。市场上并没有“专业泳衣”才能用来游泳的说法,更没有“海边度假泳衣”只能用来拍照的共识。
如果泳衣不能用来游泳,就像雨伞不能防雨、菜刀不能拍蒜一样荒谬。如果穿着游泳会导致女性走光,只是为了拍照好看,商家为何不提醒消费者?商家玩文字游戏,不醒目标注或警告消费者“不能游泳”,可能是怕影响销量。从众多消费者的评价来看,受害者恐怕不止一人。
商家不能只为了赚钱而忽视消费者的合法权益。有些商家为了迎合个别需求,已经到了不顾消费者权益的地步。泳衣设计应兼顾消费者隐私、功能和美观,隐私无疑是最重要的。如果一款泳衣在正常使用时会导致走光,那么它本身就是不合格的。设计一款不走光、能游泳的泳衣并不难,但在某些设计上却显得无能为力,以牺牲功能来满足美观,结果适得其反。
消费者有权向商家提出索赔并向平台投诉。同时,消费者在购买泳衣时应仔细查看,对不能游泳的泳衣保持警惕,以免遭Kaiyun中国遇尴尬时刻。